Wereldhorloges BV is dealer van alle merken die op de site worden aangeboden. Op alle merken zit minimaal 12 maanden fabrieksgarantie; bij de meeste merken is dit 24 maanden. Soms is verlenging via de fabrikant mogelijk tot 36 maanden. De consument heeft naast de fabrieksgarantie ook recht op de wettelijke garantie.
Wij repareren vanzelfsprekend horloges die bij ons zijn gekocht, ook als deze buiten de garantietermijn vallen. Als een product opgestuurd moet worden ter reparatie kunt u hier het reparatie formulier downloaden. Voeg dit formulier vervolgens toe aan het op te sturen pakket zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
Bij ons staat service voorop, ook als het product niet bij ons is gekocht.
We hebben hiervoor eigen medewerkers , 4 externe horlogemakers en een uitgebreid netwerk. Heeft u een horloge dat gerepareerd moet worden maar u weet niet bij wie u daarvoor moet zijn ?
Wij werken als volgt:
Indien u meent dat uw horloge nog onder de (fabrieks) GARANTIE valt en NIET bij ons is gekocht, dan adviseren wij u aan om terug te gaan naar de dealer die het horloge ook heeft geleverd.
Indien u een klacht heeft over het product dat u heeft gekocht verzoeken wij u ons dit zo snel mogelijk te melden.
U kunt hiervoor een mail sturen naar service@wereldhorloges.nl Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld hierbij het ordernummer, artikelnummer en de aankoopdatum.
U kunt vanzelfsprekend ook telefonisch contact opnemen met ons,
tel. (31+) 0548 – 760 760
Binnen 7 dagen berichten wij u over de afhandeling van uw klacht.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening dan kunt u ons een email sturen op:
info@wereldhorloges.nl